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李開復:AI時代,情感是人類最後一道防線


李開復:AI時代,情感是人類最後一道防線

劉國泰攝

面對科技時代,創新工場董事長李開復直言,將有過半現有工作被機器人取代。但這並不代表每個人都應該從事與科技相關的工作,反而是找出自己熱情所在,發揮自身不可取代的創意能量。

在可預見的未來十年內,人工智慧(Artificial Intelligence, AI)的技術變革將取代人類五○%的工作,要怎樣才能成為機器人的主人而非僕人?

機器人不擅長跨領域思考、抽象的、主觀的、沒有標準答案的事情。《人工智慧來了》作者、協助年輕人創業的創新工場董事長李開復在接受《親子天下》專訪時直指,「愛與感情、人與人之間的信任與溝通將是人類的最後防線,」點出了人類的獨特價值,才是我們最寶貴的資產與利基。

他也在其新書發表的台灣首場公開演講中,大膽預言,未來將步入一個嶄新的人機協作時代,機器將在大量簡單、重複性、可量化、不需複雜思考就能完成決策的工作中取代人力,不只作業線工人、交易員、銀行櫃員、司機,甚至工程師、設計師及律師等專業性工作,都將陸續被取代。

部分工作則會因此轉型,例如醫生,將改由AI負責判讀病情,人類做為提供服務的橋梁。反觀,藝術家、作家、導演等創意性工作、歷史學、人類學、社會學等人文科學工作、頂尖管理者及跨領域專家等,「無法輸入大數據去分析、預測」的領域,將最不容易被AI取代。

他舉「審美」為例,現在的AI技術可以辨別出普遍性的美感,或仿造出名家的畫作,卻無法創造出全新的作品,這就是科技的侷限。

AI不擅長的事,也不代表適合所有人。身為趨勢專家,李開復支持自己兩個女兒選擇的藝術創作之路,原因不在於能不被AI取代或打敗,而是先確認她們的興趣與天賦。

今日科技發展遠比想像中快速,他也指出,當代教育趕不上AI時代將帶來的變革,無論中國、美國還是台灣都一樣,但可以做的是先改變家長的觀念。這也正是他急切想說的:「別再用自己的舊思維替孩子決定未來,給孩子充分的選擇,並幫助他們找到自己的熱愛和獨特性,做得很深,很好,這才是父母應該做的。」以下是他的剖析:

現在的AI不能做跨領域思考,起碼在未來五年還不行,但以後還不知道。AI也是會逐漸進步的,要看是跨一個、十個領域,還是有常識,這是漫長的過程,它需要大量的數據,需要客觀的標注。

以辨別「美」為例,AI要做出大多數人都覺得的美是很容易的。像是可以進行照片處理的應用程式「美圖秀秀」,就是讓大部分女孩覺得自己變美了。但若要能理解不同美的意境,適合不同環境的美,這些事很複雜,因為看法因人而異,AI就不容易理解。現在也有AI可以透過演算法,仿做出畢卡索的畫,一般人也分辨不出真偽。但是,AI沒有創意,要它創造出一個新的,就做不來了。

客觀、能被大數據分析的事情適合AI,主觀、沒有標準答案的事情不適合AI,但也不要認為就適合人。千萬不要認為,機器做不了的就去學,一定就比機器厲害。AI時代,也不是每一個人都要去設計機器人,這樣做也是錯的,應該是給孩子各種探索的機會,去做真正擅長又有熱情的事。因為,未來無論做什麼,如果不花一萬個小時,如果不是真心喜愛,必然是沒有希望的。

有溫度的服務,機器無法取代

另外,父母也必須接受,未來實際上沒有那麼多人可以去創造新的工作,剩餘的空間就是服務業,參與服務業沒有什麼不好,當中包括舊的和新的行業。

例如到餐廳用餐,服務生把精緻的佳餚端到面前時,讓人感覺是種享受,這種手工、人與人之間的接觸,是機器人無法取代的。另外,譬如中國有種新的職業叫「疊衣師」,工作內容是換季時到家中幫你把冬天的衣服疊起來,再把春天的衣服掛出來,讓衣櫥變得很漂亮,這也是提供一種美感,這種新的服務業每天都在產生。

我兩個女兒都是念藝術,老大在做服裝設計師,老二在紐約大學念攝影。當小女兒說想當攝影師時,我跟她說,現在到處都有畫素很高的攝影機,拍照未來會被AI取代。但她回答:「機器可能可以拍出最真實的攝影,但我要做『最美的攝影』。」意指,她想把機器捕捉到的各種鏡頭,重新組合成最美的畫面,她的想法已經走在我前面。

李開復兩個女兒(左1右1)不約而同都選擇念藝術,無關AI而是自己的興趣與專長。(圖片提供/天下文化)

小女兒是那種想要做什麼就一定會做好,很有商業頭腦、個性很外向、積極主動,這些特質比會考試重要太多了。我從不擔心她未來的事業會有問題,因為這些所謂的soft skills(軟技能),比hard skills(硬技能)更重要,也正是AI沒有的東西。

大女兒想學服裝設計,自己申請羅德島設計學院,那是一個全美最有創意的地方。但讀了一個暑假,她感覺自己只算中等(average),因為去的人設計都很厲害。

高中快畢業時,美國知名的華人設計師朱欽騏建議她,若要做一名長遠出色的設計師,必須讓自己有好的人文修養,先別急著去念設計學院,而是先去念最好的大學。

後來,她去申請哥倫比亞大學,大一、大二課程,一年讀一、兩百本書,從柏拉圖到莎士比亞,因而成為一個相對比較博學、有智慧的年輕人。因為她還是很急切的想去做服裝設計,所以三年就把課程讀完,提早一年畢業,進入了世界頂尖設計學院之一:帕森設計學院。

暑假時,她在北京的服裝設計師那邊當學徒,縫了一個暑假的扣子,知道做服裝設計是很辛苦的。她也曾去紐約,跟在首席設計師旁做事,大部分就是幫忙縫衣服、畫畫、買咖啡,在耳濡目染下,慢慢就懂得事情該怎麼做 ,一個團隊怎麼搭配。現在畢業了,自己成立工作室,我會在商業、定價、品牌上給她各種建議,但整個過程中,她們都是自己去push想要走的方向,從來沒有一個決定是我幫她們做的。

父母應該優化孩子的選擇

在職業選擇上,華人父母總是忍不住要教孩子怎麼做,用自己過去的成就思考,家中做什麼行業孩子就要接棒、某行業是社會認定的「金飯碗」,所以要去做,這些必然都是錯的,因為金飯碗的背後,就是重複性高的事務性工作,沒有挑戰性,將來都會被取代。再過十年,可能連醫生都沒有了。

幫孩子做選擇不是父母應做的,而且是父母絕對不應該做的。給孩子最多的選擇,讓他們能有選擇的能力,這才是父母應做的。選擇之後,協助去測試他們的假設、優化他們的選擇,再從選擇裡面走向他們應走的路。不斷提供意見,成為他們可信的聲音之一,我們就做夠了。

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