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如何處理孩子與友伴間的衝突?


如何處理孩子與友伴間的衝突?

攝影:李建華

前一分鐘還玩在一起, 後一分鐘就動手打起來了? 在一番安撫和質問後, 孩子心不甘情不願的互相道歉。然而事情表面上處理完了,孩子其實什麼都沒學到, 類似的事情仍將不斷重演。

孩子們前一分鐘還好好地在一起玩, 後一分鐘就動手打起來了, 雙方父母緊張地趕過去, 在一番安撫和質問後, 孩子心不甘情不願的互相道歉。 然而事情表面上處理完了,孩子其實什麼都沒學到, 類似的事情仍將不斷重演。

上述問題的癥結,在於父母該做的是「 教孩子處理」 , 而不是「 幫孩子處理」。 要教會孩子處理衝突,父母平時就要下功夫, 以下是一些建議:

1、練習動口不動手:

許多父母總等到孩子遇到衝突時, 才開始叫他不要哭、 不可以打人、 要用說的, 這時孩子根本聽不進去也做不到。 所以父母平常在孩子遇到一些小的挫折事件時, 就要開始進行機會教育, 每次都要求孩子「 用說的我才知道怎麼幫忙你」 , 只要孩子用說的, 而不是用哭的或用打的, 就要大大的鼓勵, 並立刻協助解決。 孩子很快就會發現, 用說的又輕鬆又有效, 只要出一張嘴, 父母不只讚美他還會幫忙; 但如果用哭的或動手打人, 生氣了半天也得不到想要的回應。

2、示範語言策略:

機會教育的方法不是去跟孩子講道理, 而是要示範「 語言策略」 , 步驟如下: 第一步是先描述情境, 幫助孩子辨認感受, 例如: 「 某某把你的積木推倒了, 你覺得很生氣哦! 」 第二步是提出解決的要求, 例如: 「 我們去叫他幫你重新排好。 來! 我們一起去跟他說。」 完成示範後, 帶著孩子去說一遍「 你把我的積木推倒了, 我很生氣, 請你幫我排好。」 如果剛開始孩子沒辦法說完整, 父母邊說讓孩子跟著說也可以。

3、善用多元媒材:

要多多利用繪本或影片等媒材, 每當看到衝突場景, 就問問孩子:「 如果是你, 你會怎麼做? 」 甚至和孩子玩角色扮演, 父母不妨多給幾個可能的版本, 例如孩子提出要求後對方不答應, 接下來要怎麼辦? 或是對方仍繼續鬧你怎麼辦? 孩子如果想出來辦法要大表激賞, 想不出來就給孩子明確的建議, 然後再演一次, 儘量在遊戲中強化孩子對處理衝突的思考和解決能力。

經過平時的練習, 等到孩子與友伴衝突發生的當下, 父母就不用急著介入。 如果孩子已經能採用上述策略, 事後一定要讚美鼓勵; 如果孩子還不熟練, 可以當場提示他「 用說的, 想辦法」 , 讓孩子試著自 己去解決。 在這個過程中, 孩子不僅要學習控制怒氣, 學會描述情境和表達感受, 更重要的是, 孩子會去自 己去想, 我要的解決方法是什麼?

父母不要害怕孩子間發生衝突,反而要將其當做孩子成長的絕佳機會。 當孩子學會自 己去找到解決方法, 在未來的成長過程中將會受用無窮。

怎樣教孩子保護自己?

當孩子開始上學或與其他孩子互動, 有時會遇到被別的小朋友欺負的情形, 常見的狀況包括別人拿他的東西, 對他說不好聽的話, 甚至動手推打等。 比較單純或沒有經驗的孩子遇到這種情況, 常常不知如何回應或只會以哭泣或告狀應對, 但不適當地回應,很容易使孩子更常成為被欺負的對象。 建議可從以下方式著手:

1、父母要先冷靜, 詢問清楚前因後果:

碰到這種狀況, 父母不要一下子就跑到學校去興師問罪, 應該先問問孩子當時的經過情況, 並了解一下孩子是如何回應的, 之前是否發生過類似的事; 到了學校之後, 先請教老師當時的狀況及處理情形, 可以的話, 最好再把欺負人的小朋友找來, 問問發生的經過。 之所以要這麼做並不是不信任孩子, 而是要了解如何幫助孩子學習重要的人際技能。 孩子之所以被欺負, 當然可能完全是對方的錯, 但有可能自 己的孩子也有需要調整的言行態度。 研究指出,除了外表的因素以外, 過度退縮軟弱、 白 目 或愛搞小動作的孩子, 也常成為被欺負的對象。

2、先請老師了 解並進行處理:

清楚整個狀況後, 如果只是偶發事件或誤會造成, 則請有經驗的老師進行處理即可; 但如果已不是第一次, 則除了請老師介入教導外, 也要讓欺負人的小朋友知道, 這是我很心愛的孩子, 你不可以欺負他。 然後, 最重要的是, 父母要仔細檢視一下, 自 己的孩子在外表、 言行態度上, 是不是有需要重新教導的地方, 確認孩子本身不是引發欺凌的導火線, 做好自 我保護的第一步。

3、教導孩子自 我保護的技巧與方法:

由於父母不可能一直陪在孩子身邊, 所以也要教孩子一些自 我保護的回應技巧。 父母可以在家裡和孩子演練, 如果有人罵他或欺負他, 不要只是哭, 也不要教孩子動手打回去, 而是要立刻大聲地說: 「 請你不要這樣說, 你這樣說我很難過。 」 或「 你不可以打人! 你再這樣我馬上告訴老師。 」 讓孩子多練習幾次, 直到態度語氣都合適為止。

當受到欺負時, 能夠立刻這樣回應的孩子, 通常可以發揮嚇阻的效果, 並讓對方不再以他為欺負的對象。除了同儕間的欺負以外, 父母更要告訴孩子, 身上穿游泳衣的部分除了爸爸媽媽幫你洗澡以外, 任何人都不可以碰, 就算是認識的大人也不可以! 如果有人想要碰你的這些部位, 他就是很可惡的壞人, 一定要告訴老師和父母, 老師和父母一定會幫助你、 保護你。

此外, 如果孩子正在遭受欺負, 一定會有一些異常的舉止, 父母平時多留意孩子的狀況, 才能把遺憾降到最低。

*本文由林奏延總策劃《華人育兒百科》授權於親子天下刊登,未經同意禁止轉載

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