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新鮮事/FBI談判2招,收服哭鬧兒


新鮮事/FBI談判2招,收服哭鬧兒

erizof @ Flicker CC by 2.0

情緒失控的孩子常令家長束手無策,偏偏孩子也尚未成熟到可以講道理的程度,但在當下其實傾聽、了解孩子的感受比說教還有用,FBI談判術教你搞定哭鬧的孩子。

孩子情緒失控時,爸媽最常犯的錯是,否定孩子的感受,結果往往是火上澆油。美國《時代雜誌》(TIME)專欄作家艾瑞克.巴克(Eric Barker)建議,面對情緒失控的小孩,可以採用聯邦調查局(FBI)人質談判專家的2項談判技巧:1.全神貫注的傾聽,是探員口中的「威猛武器」,可以讓孩子感覺自己是被尊重的;2.認同孩子的感受,一旦孩子被理解,情緒得到抒解,就足以引發正向行為。

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