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新鮮事/聽「懂」孩子的話


新鮮事/聽「懂」孩子的話

圖片提供│GettyImages

長期擔任生命線義工,也教授溝通相關課程的講師范明弘表示,「聽到」不等於「傾聽」,很多人聽到一半,就急著組織答案反駁別人。而真正的傾聽,應該是先放下成見,把別人的話聽完、聽進去,甚至聽出弦外之音。

長期擔任生命線義工,也教授溝通相關課程的講師范明弘表示,「聽到」不等於「傾聽」,很多人聽到一半,就急著組織答案反駁別人。而真正的傾聽,應該是先放下成見,把別人的話聽完、聽進去,甚至聽出弦外之音。

傾聽包括「有聽」跟「聽懂」,所謂「有聽」,就是當對方在說的時候,適度點頭。「聽懂」就是抓住對方想要表達的「關鍵字」跟「情緒」。

「教育理想國」(Edutopia)網站中〈當一個願意傾聽的教育者〉(Becoming a Listening Educator)的文章提出了4種方式,可以培養自己成為好的傾聽者:

1. 放慢腳步:願意傾聽的人,懂得放慢腳步,留意周圍的人事變化,說不定有愁眉苦臉的學生瑟縮在角落。這時,可以適放下手邊工作,聽完孩子想說的話。

2. 對孩子保持真誠的好奇:以下的3個開放式詢問,都開啟了你與孩子溝通的橋梁:(1)對於你自己、家人、學校,你的期盼與夢想是什麼?(2)是什麼力量,驅動你過每一天?(3)你希望看到我們團體有什麼樣的進步與改變?

3. 關注非語言的線索:非語言訊息,像是表情、聲調、手勢、身體動作、是否結巴等等,都透露了更多孩子想表達的訊息。

4. 高度自覺:面對「挑戰度」比較高的學生或孩子,師長們必須保持高度自覺。當自己稍微快被激怒或覺得沮喪時,要問自己:「為什麼我會被這樣的行為(人)激怒?」稍做消化後在「回應」,而不要馬上做情緒性的反應。

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