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掌握小細節,親師溝通會更好


掌握小細節,親師溝通會更好

(設計攝影)

總覺得親師溝通是你的「罩門」嗎?你是不是有些溝通習慣,不小心冒犯了老師,拉大了與家長溝通的距離,但自己卻渾然不覺呢?以下綜合整理多位專家、家長與老師的建議與經驗,親師不妨都來自我檢視,讓溝通技巧更上層樓。

親師交流篇

總覺得親師溝通是你的「罩門」嗎?你是不是有些溝通習慣,不小心冒犯了老師,拉大了與家長溝通的距離,但自己卻渾然不覺呢?以下綜合整理多位專家、家長與老師的建議與經驗,親師不妨都來自我檢視,讓溝通技巧更上層樓。

★ 家長想對老師說……

聯絡簿不是公文,請別再「貴」來「貴」去了:與其在聯絡簿上寫「貴家長您好,貴子弟作業多日未交,請多予以督導」,不如寫「小明媽媽好,小明作業好幾天沒交喔,麻煩協助留意」來得親切。

留個「有人接聽」的電話號碼吧:打電話給老師,學校電話語音轉了好幾回合都沒人接;好不容易問到老師手機,也總是「本用戶現在未開機,請稍後再撥」。如果不希望我們以「聲」相許,好歹也留個無聲的電子郵件嘛!

「冷凍」語句很傷人:「以後我不碰你孩子總可以吧」的氣話,只會讓家長更光火。就算彼此不合,但我們都希望孩子好,不是嗎?就事論事,別讓孩子成為「冷戰」下的犧牲品。

★ 老師想對家長說……

書面禮節,禮多不怪:聯絡簿每天都要看,若一大早就看到「為什麼功課這麼多?小明昨晚寫到十點才寫完!」的質問語句,整天心情都會不太好。好歹稱謂語寫一下,以「老師好!小明昨天寫作業寫到晚上十點……」的陳述事實方式表達,這不僅對孩子有良好示範,老師看了也不刺眼!

別只會說「一切就拜託老師了」:家庭教育才是根本,否則老師下次是不是也要回應:「那孩子在家裡也就拜託您了!」

別再比較了:總是提醒老師「我看隔壁班怎樣怎樣,為什麼我們班卻……」的家長,告訴你一個小祕密:老師現在也學乖了,會在辦公室或教學研討中互通有無,減少麻煩。如果大家都一樣,應該就不擔心了吧?

別語帶貶損:「老師好年輕,應該還沒結婚吧?」「老師妳還沒小孩吧?妳可能不了解我們做父母的心情……」即使老師單身未婚,但每天與孩子相處的時間,絕對不會比爸爸媽媽少喔!

★ 專家想對親師說……

雙方都別在孩子面前道彼此不是:家長在孩子面前批評老師,只會增加孩子對老師的不尊重,讓老師在學校更難教導孩子,大人的事情就讓大人當面解決。同樣地,老師在孩子面前,也千萬別說家長不是,即使是孩子主動抱怨也別附和。如真要評論,不妨正面引導「你媽媽太愛你了,可能一時情急才會那樣做」或「爸爸可能最近工作壓力比較大,要不要找時間跟老爸吃頓飯聊聊?」

互留管道,主動聯繫:若親師是搭檔,但一方卻總是找不到另一方時,又如何能「合作」起來?老師別假設家長都是愛聊天的長舌婦,父母也別先入為主認為老師打電話來必無好事,講清楚方便聯絡的時段,留個容易找到人的管道,讓疑惑與不滿有及時洩洪的出口。

理念問題,別打筆仗:聯絡簿比較適合溝通單純交代作業、表達感謝等事項;但若涉及比較深層的理念問題,建議還是當面談或電話比較好,書面語句由於個人解讀不同,比較容易產生誤解。

電話溝通,注意禮節:要記得對方看不見你的表情與肢體動作,所以請務必把講話速度放慢,語調輕柔些,先給對方台階下,別讓溝通像打指責的連珠砲!例如班上學生家長總是沒有簽聯絡簿,作業又常常沒寫,打電話時可以說,「媽媽,您最近可能比較忙,忘了幫小明簽聯絡簿喔,我在聯絡簿上的留言您可能沒看到,所以我打電話跟您說一下。小明最近常忘了帶作業本,我想在學校指導他寫也沒辦法。所以想請您幫忙一下,每天檢查他作業是否完成並放進書包,如果有困難,麻煩跟我說一聲。」

讓聯絡簿成為孩子的「誇獎園地」:白紙黑字寫在聯絡簿的語句,孩子可是得放在書包裡一整個學期呢!親師在寫下「數落」的語句前,豈可不慎?

有需要改進事項固需提醒,但更建議每週發掘孩子的優良事蹟。違規行為,建議用能更深度的當面訪談、電話來溝通。

透過「勸勉孩子」方式,間接把問題行為告知家長:有些老師在聯絡簿中提醒家長留意孩子的違規事項時,會採取,「小明,老師很傷心,你今天開玩笑幫同學取的綽號,同學很難過呢!」的方式,婉轉提醒家長協助,降低家長因面子問題遷怒孩子、甚至往後避不見面的機率。

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