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老師的和平三部曲:用階段策略避免戰火


老師的和平三部曲:用階段策略避免戰火

接下新班級,導師宛如打開驚喜包,誰都不知道收到的會是什麼東西。碰上不好溝通的怪獸家長,老師真的要武裝開戰嗎?化解親師衝突的階段三部曲,可讓老師逐步與家長建立良好關係。

有些老師總是手氣很差,容易遇到要求不合理、情緒高漲、不可理喻的怪獸家長;有些老師卻能將班上家長安撫得服服貼貼。

當然這牽涉到運氣。但是有個不變的原則:當你花愈多時間在建立前端關係與溝通了解,後端要「開戰」的機率就會愈低。

從建立關係、暢通溝通管道,到衝突處理,親師大戰三部曲,每個階段都需要智慧與經驗。

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