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友善家庭企業報導:3M台灣公司 工作,只佔三分之一


友善家庭企業報導:3M台灣公司 工作,只佔三分之一

這家公司不鼓勵加班,每晚七點就熄燈、關空調,加班的同事甚至還會被主管「關心」。 為什麼他們可以天天不加班,產品卻包山包海、業績屢創新猷?

這家公司非常適合結婚、生小孩,你要把握喔……」3M經理羅怡君幾年前離開總是沒日沒夜加班的公關公司、到3M報到時,聽人資主管這樣介紹。「而且不只一個人這樣說,我簡直不敢相信自己的耳朵,」羅怡君強調。

提到3M,通常大家想到的就是「便利貼」。3M的正式名稱為「明尼蘇達礦業製造公司」,是美國的百年企業。產品包山包海,在台灣總共有八大事業群,從工業、家庭、交通、醫療、科技到光電相關用品都有跨足。產品項目之多,在公司日誌本最前面,需用十四頁細細密密的小字才能列完。這樣一個能持續鼓勵創意的組織,最重要的根源在於對人的尊重。

晚上七點熄燈、關空調

「我們很尊重個人。相信工作應該只佔人生的三分之一,只是人生的一部分,」3M的策略長吳漢明從孩子小的時候就負責每天接孩子放學,長期以來維持早上八點十五分上班、傍晚五點十五分下班。「我們很少把會議排在下午四點以後,除非確定可以在一個小時內開完,」吳漢明說。

在這裡,沒有過勞工作的文化,但卻有「一五%原則」。每個人在工作完成後,即使主管反對,都可以用一五%的時間,投入自己有興趣的研究。

天天加班的同事會被主管關心:「你每天五點半前不能結束手上的工作,是不是家裡有什麼問題需要幫忙?」位於北市敦化南路的3M總公司,每天到了晚上七點,中央空調和電燈就會自動關閉。主管若在下班時間或假日打電話給部屬,會充滿愧疚以抱歉的語氣開場。

3M長久的歷史經驗,讓他們相信:公司要維持源源不斷的創新,讓員工擁有多面向的生活、維持家庭和工作的平衡,是很重要的支持。吳漢明分析,「生命只有工作是很窄化的。員工愉悅的上班,有豐富的生活,他的面會愈寬,各種創意的交集會愈多。」

二○○一年上市的「博視燈」,就是一個關心家人的爸爸所帶領研發出的產品;也是台灣團隊運用3M的專利技術,推出集團內全球第一支燈具產品。

家,創意的起點

創意的起點就是「家」。一九九九年,當時擔任電子產品經理的吳東陽(現任3M馬來西亞總經理),女兒即將上小一,某天他下班回家接到女兒視力檢查通知,建議父母帶小孩去配眼鏡。吳東陽很自責,追究原因可能是家裡照明燈具不足。吳東陽在市面上沒有選到滿意的燈具,但在公司內部資料中看到一份關於3M專利濾光片的研究調查。於是,他和團隊走訪賣場,了解消費者需求,花了兩年的時間,推出這支在當時高出市面上檯燈平均單價五到六倍的高價燈具。但這支檯燈不僅讓家長爭先搶購,還取得市佔率第一。

家人的支持往往是工作可以穩定表現的重要力量。因此,3M也常透過不同的機會,讓員工家人認識3M。今年六月,3M特別在楊梅實驗室舉辦親子日,藉由研究員挖空心思的安排,讓員工的父母、配偶和小孩走進家人平常上班的實驗室。不僅實驗室裡設有闖關遊戲、用3M強力膠帶做成的鞦韆……甚至開放辦公室,讓小朋友坐坐爸爸的辦公椅。

在顯示光學產品事業群擔任技術經理的陳君杰,太太是老師、有兩個女兒,他說:「其實家人平常真的很難理解我工作的內容,這樣的參與很有幫助。」負責當天活動企劃的高階產品支援工程師林慧君也有感而發:「其實我們平常有很多客戶來訪,都會做公司介紹。這次,為家人介紹公司,他們真的到了這裡,會更了解3M的文化。」

人資長高霞分析,3M人才流動能維持很「健康」的狀態─年平均不高於五%,關鍵因素就在於員工家庭的認同和支持,「我們不能避免外面市場對於人才的拉力,但可以免除組織內部的推力,家人的支持就是減低內部推力最有效的方式。」

3M的產品,在我們的日常生活中處處可見,便利貼、掛鉤……還有馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓玻璃隔熱紙……以及每天盯好幾個小時的電腦螢幕、智慧型手機上的螢幕光學增光片……

這家一○九年歷史的企業能源源不斷的創造出新產品,是因為能夠回到對人的尊重。如同吳漢明所說:「加班是一個結果,其實要去看,為什麼可以天天不加班?我們希望每個員工可以愉快的上班,這樣所有的事情就能進展得比較順利。」

3M台灣 小檔案
員工數:1,200人
主要業務:工業、安全防偽暨專業防護材料、圖識暨標誌、醫療保健、光學、電子電力暨通訊、交通運輸、消費及辦公用品等八大產品事業群


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