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友善家庭企業報導:信義房屋 替客戶也替自己打造理想的家

信義房屋用數字證明「假休得多,業績反而好」。 鼓勵員工不僅要會賣房子, 也要能平衡工作與家庭,追求樂活。

「不禁假、不戰備、不延長工時」。二○○八年金融海嘯景氣陷入谷底,上班族每天擔心「休無薪假」、「被裁員」;但信義房屋董事長周俊吉卻逆勢公開對員工承諾「三不」。因為周俊吉相信「彎道加速」:「景氣好時的衝刺,好比直線加速;不景氣時,則要調整腳步提升體質,才能有彎道加速、超越對手的能力。」

也是在這一年,他挖角IBM很有潛力的總經理接班人黃慧珠擔任集團人資長。周俊吉希望黃慧珠能夠「扭轉房仲業員工只會拚命賣房子、但不樂活的工作態度」。第一步,修改信義房屋的立業宗旨。「……熱情實踐家業夢想……共同成就豐富人生……」也就是說,追求的企業目標不再只是成長和獲利。密集和員工討論、溝通後,逐漸形成共識,目標在於讓員工能有充分的休息時間和更平衡的工作。

第一個提案是全體門市的員工,每天晚一個小時──十點鐘上班。因為業務員的工作性質很難每天陪家人吃晚餐,但晚點上班可以陪家人吃早餐。接著鼓勵員工提高工作效率,縮短工時。黃慧珠統計全國各分店的業績和休假天數,拿出數字說服員工:通常假休得愈多的店,反而業績好。也邀請少加班但績效傑出的人員,分享平衡工作和家庭生活的祕訣,進而鼓勵樂活的價值。

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